A expansão das compras online não apenas modificou a forma como os consumidores adquirem produtos, mas também alterou profundamente a logística das empresas.
Fazendo do e-commerce o principal agente da transformação no setor logístico, na atualidade.
Neste artigo, exploraremos os impactos do e-commerce na logística, abordando:
- O que é a logística do e-commerce?
- A importância da logística para o e-commerce
- 3 Tipos de logística para e-commerce
- Etapas de planejamento da logística de e-commerce
- Principais desafios estratégicos na logística de e-commerce
- Benefícios de terceirizar a logística
Boa leitura!
O que é a logística do e-commerce?
A logística do e-commerce refere-se à gestão dos processos envolvidos na entrega de produtos comprados online aos consumidores finais. Ela engloba uma série de atividades, desde o recebimento e armazenamento dos produtos até o gerenciamento do transporte e a última milha, que é a entrega do produto ao cliente. Este processo é fundamental para garantir que os produtos cheguem rapidamente e em perfeitas condições aos consumidores.
A importância da logística para o e-commerce
A logística desempenha um papel central no sucesso de um e-commerce.
Dados recentes mostram que o setor de e-commerce no Brasil está em plena expansão, com uma expectativa de crescimento contínuo nos próximos 4 anos.
Segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o setor de e-commerce no Brasil registrou um aumento de 20% no faturamento em 2023, atingindo R$185,7 bilhões.
Com esse crescimento, a importância de uma logística eficiente se torna ainda mais evidente para atender as expectativas de entregas rápidas e rastreamento em tempo real. Uma vez que a expectativa de serviços personalizados exige essa logística ágil e eficiente.
3 Tipos de logística para e-commerce
Existem diversos tipos de logística que os e-commerces podem adotar e a escolha depende da necessidade específica da empresa e valores de investimentos para ter uma operação eficiente e bem-sucedida. As três principais são:
- Logística Interna: Gerida diretamente pela empresa, incluindo todas as operações desde o armazenamento até a entrega.
- Logística Externa (3PL): Utiliza prestadoras de serviços logísticos terceirizadas para gerir o armazenamento, a embalagem e a distribuição.
- Logística Híbrida: Combina recursos internos e externos, permitindo que a empresa mantenha algum controle enquanto aproveita a especialização de terceiros.
Etapas de planejamento da logística de e-commerce
Estruturar um luxo logístico é importante para conseguir visualizar com clareza todas as etapas de planejamento da operação de logística e mitigar possíveis erros. Algumas das etapas mais conhecidas são:
- Análise de Demanda: Entender a demanda dos produtos para otimizar o estoque.
- Escolha de Fornecedores: Selecionar parceiros logísticos confiáveis e com boas condições.
- Gestão de Armazenagem: Organizar o espaço de armazenamento para facilitar a rápida retirada dos produtos.
- Desenvolvimento de Roteiros de Entrega: Planejar as rotas de entrega para maximizar a eficiência.
- Monitoramento e Avaliação: Implementar sistemas para rastrear e avaliar o desempenho logístico.
Principais desafios estratégicos na logística de e-commerces
A maioria desses desafios são direcionadas para o “colo” do gestor de logística, então, para enfrentá-los com rapidez e ajudar a resolver algumas questões de antemão podem ajudar a tomar a dianteira na competição por share do mercado:
- Agilidade: A necessidade de processos rápidos e flexíveis para atender às demandas imediatas dos consumidores.
- Maior Demanda por Terceirização: Possuir empresas transportadoras de qualidade e parceiras para terceirizar operações logísticas.
- Alta Concorrência: Competir com outras empresas que oferecem serviços similares, muitas vezes com preços mais baixos.
- Previsibilidade de Faturamento: Gerenciar o fluxo de caixa e os custos operacionais com controle em tempo real.
- Logística Reversa: Lidar com devoluções de produtos de maneira eficiente e econômica.
- Digitalização do Atendimento ao Cliente: Incorporar tecnologias para melhorar a comunicação e o suporte ao cliente.
- Rapidez na Resolução de Crises: Gerenciar e resolver problemas logísticos com eficácia e rapidez.
Benefícios de terceirizar a logística
Dependendo do tamanho do seu negócio, terceirizar as operações de logísticas podem ajudar a não sobrecarregar a estrutura da sua organização. Beneficiando a sua empresa em evitar erros, reduzir custos de infraestrutura, auxiliar em uma maior flexibilidade de demandas, além de entregar com sucesso a satisfação dos seus clientes
Conclusão
O impacto do e-commerce na logística é profundo e multifacetado, principalmente com a crescente demanda das compras online e fretes competitivos que impactam na decisão dos clientes.
A busca de processos e práticas gerenciais que valorizem a maximização dos recursos empregados com eficiência nas atividades que realizam se tornou um fator decisivo para o sucesso dos negócios.
A adoção de tecnologias avançadas que automatizam e oferecem insight de indicadores que fazem a diferença na ponta do lápis de custos são os principais aliados da logística. Como o ecossistema de soluções de gestão de fretes que a Edenred Repom oferece, como a gestão de abastecimento, gestão de pedágio, gestão de manutenção. Além da terceirização estratégica que ajuda a reduzir os custos e aumentar a produtividade do seu negócio.
Ao compreender e implementar práticas logísticas eficazes, as empresas podem não apenas atender às expectativas dos consumidores, mas também se destacar em um mercado competitivo e em constante evolução.
Saiba mais detalhes de logística em:
Tecnologia na logística: descubra as inovações que estão transformando o setor
Otimização logística: estratégias eficazes para melhorar a eficiência e reduzir custos operacionais
Transforme sua logística: os segredos da manutenção de estoque
